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CONTÁCTENOS
Háganos su consulta ahora o comuníquese con nosotros
a través del 9020294
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CORREO DE VOZ
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IVR APLICACIONES DE SERVICIO AL CLIENTE
El diseño modular del CV-200 ofrece soluciones
hechas a “medida” para cada usuario.
El CV-200 permite a las Empresas facilitar a
sus clientes el acceso directo a información
de rutina y por ende brindar al personal la
oportunidad de que atiendan asuntos mas urgentes
y productivos.
En una empresa inmobiliaria, El CV-200 permite
a los clientes acceder a un listado de propiedades
disponibles.
Si el cliente efectúa una llamada después
del horario de oficina, puede dejar un mensaje
al agente indicando la propiedad que le interesa,
o si no, puede detallar el tipo de propiedad
inmueble que esta buscando.
¨ Las agencias de turismo que utilicen el CV-200
pueden dar información a sus clientes sobre
excursiones, cruceros y paquetes especiales
de vacaciones. Los clientes llaman al número
directo del CV-200 y escuchan el mensaje de
cortesía,
En una compañía de aviación al utilizar el
CV-200 se puede brindar al pasajero un menú
de opciones, como por ejemplo: si desea información
sobre destinos disque 1, si desea información
sobre frecuencia de vuelo disque 2,
Todas las aplicaciones tienen un denominador
común, en todas ellas el CV-200 automáticamente
provee información de rutina, lo cual ofrece
una mejor atención al cliente, un menor costo
operativo y a la vez permite que los empleados
utilicen su tiempo en tareas mas productivas.
Dado que las pequeñas y medianas empresas no
cuentan con altos presupuestos, como grandes
cooperaciones, necesitan de una tecnología
que les permita una efectiva reducción de costos.
El CV-200 no solo racionaliza el trabajo de
los empleados y reduce el costo en las facturas
telefónicas, si no que además genera recursos
al utilizar aplicaciones de comercialización
de productos y servicios diseñados a “medida”
de cada Empresa.
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PRINCIPALES CARACTERISTICAS TECNICAS:
AUTOATENCION Y DERIVACION DE LLAMADAS.-
CORREO ELECTRONICO.-
REALIZAR LLAMADAS SALIENTES EN FORMA AUTOMATICA.-
IVR - PROCESAMIENTO DE VOZ INTERACTIVA.-
CANTIDAD DE PORTS DE ATENCION DE ACUERDO AL
TRAFICO DEL USUARIO.-
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AUTOATENDEDOR DERIVADOR AD-1
Sistema automatizado de atención telefónica
con memoria flash de 1 port.
Adaptable a cualquier central.
2 Mensajes de bienvenida (día/noche) y 4 para
ruteo.
Programación en forma local o remota(DTMF).
3 Formas distintas de transferencia supervisada,
sin supervisión o a ciegas.
Hasta 4 posiciones de operadora.
Liberación automática por comunicaciones interrumpidas.
Grabación de mensajes en forma directa con control
de display.
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AUTOATENDEDOR DERIVADOR AD-2 CV-60
Atiende y procesa 2 llamadas simultáneamente.
Puede emitir mensajes de bienvenida diferentes
en cada puerto.
Modo diurno - nocturno y/o manual automático.
Transferencia de llamadas supervisadas y ciegas.
Programable por PC localmente o en modo local
y remoto por DTMF.
Posibilidad de definir varios sub-menues y mensajes
informativos .
Posibilidad de formar 4 grupos de 6 internos y
hasta 4 operadoras. Los grupos pueden definirse
como lineal circular o con memoria.
Se adapta a cualquier central, gracias a su sistema
de aprendizaje de tonos.
Integración en banda con la central telefónica
que lo permita AD-2 es ampliable a correo de voz
CV-60.
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CAPTOR
MULTI LINEAS IDECOM |
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Características
Principales:
Sistema de captor telefónico (Caller ID) con
capacidad de control de hasta 256 líneas analógicas.
El tráfico es analizado por un modulo intercalado
entre la entrada de las líneas telefónicas y
la centralita o teléfonos del usuario.
Toda la información es enviada a un PC en donde
es mostrada en tiempo real y además almacenada
en una completa base de datos desde donde poder
ejecutar consultas según diferentes filtros de
búsqueda.
El sistema puede ser conectado opcionalmente a
la salida SMDR de la centralita telefónica del
usuario desde donde puede ser extraída la información
del numero de interno desde donde se realizo o
atendió una llamada.
Con el agregado de un modulo opcional de bloqueo
controlado por el mismo programa, se puede implementar
un control activo de las llamadas entrantes o
salientes. De este modo se pueden llegar a bloquear
llamadas entrantes que provengan de determinados
números telefónicos así como implementar un
sistema de control de llamadas salientes mediante
la identificación del usuario por medio de un
pin.
Otro opcional del sistema es la implementación
de un control de acceso a puertas dejando registro
de ingresos autorizados
Las consultas a la base de datos comprende filtros
de fecha, hora, numero de línea numero discado
(llamadas salientes) o identificado (llamadas
entrantes), tipo de llamada, usuario del sistema,
grupo de usuarios, etc.
Las llamadas listadas pueden ser graficadas para
un mejor control visual.
Cada línea del sistema puede ser configurada
en forma independiente para adecuarse a las necesidades
del usuario. |
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MONITOREO
TIEMPO REAL |
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SOFT
Y HARD DE CONTROL DE COMUNICACIONES |
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SOFTWARE DE CONTROL DE LLAMADAS SMDR32
- REGISTRA NUMERO DE INTERNO DESDE EL CUAL SE REALIZA
LA LLAMADAS
- REGISTRA EL NUMERO AL CUAL SE LLAMA
- FECHA
- HORA
- TIEMPO DE DURACION DE LA LLAMADA
- ANALISIS ESTADISTICO DE HORAS PICO DE LLAMDAS
REALIZADAS
- NUMEROS CON MAYOR REGISTRO
- GRAFICO DE TRAFICO SEGÚN FECHA Y HORA
- TARIFACION DE LA LLAMADA
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TELEIMPRESORES
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A partir del 1/09/08, Teleimpresores abrió
su nueva sucursal en Paraguay esq. 18 de Julio, con nuevos productos
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